一場(chǎng)猝不及防的疫情，打亂了各行各業(yè)原本制定好的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。但回看這幾年間，各行各業(yè)都在談轉(zhuǎn)型與新技術(shù)賦能以應(yīng)對(duì)時(shí)代提出的挑戰(zhàn)，而這次“大考”，讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式中存在的短板暴露無(wú)遺，致使多數(shù)企業(yè)在脫離原有運(yùn)營(yíng)模式后變得舉步難行。
這也是為何，遠(yuǎn)程市場(chǎng)突然出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)的誘因，據(jù)此前百度指數(shù)搜索數(shù)據(jù)顯示，在復(fù)工延后期間，遠(yuǎn)程辦公搜索指數(shù)迅速上升，1月28日-2月3日7天環(huán)比上升521%。顯而易見的是，在盤活了遠(yuǎn)程辦公需求的同時(shí)，“黑天鵝”事件也在教育著整個(gè)市場(chǎng)。
市場(chǎng)中出現(xiàn)的種種跡象也很好的印證了這一點(diǎn)。疫情期間包括Poly在內(nèi)等諸多云視頻供應(yīng)商為抗擊疫情，均推出了免費(fèi)試用的云視頻協(xié)作軟件來(lái)支持企業(yè)和機(jī)構(gòu)的正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。
對(duì)于統(tǒng)一通信領(lǐng)域的企業(yè)而言，市場(chǎng)雖提供了一塊天然跳板。但切入容易滲透難，短時(shí)間內(nèi)一些平臺(tái)或許能夠快速引來(lái)大批用戶，但后續(xù)如何留存這些客戶，才是統(tǒng)一通信廠商真正應(yīng)該思索的問(wèn)題。
深入對(duì)話Poly博詣大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)余寶生，通過(guò)解讀Poly近年來(lái)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，來(lái)對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行復(fù)盤。
Poly博詣大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)余寶生
市場(chǎng)雖得到教育，但5G才是最大變數(shù)
2019年，寶利通與繽特力凝聚成了一家全新的公司，其便是Poly博詣，繼續(xù)大力發(fā)展統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)，加強(qiáng)協(xié)作溝通硬件服務(wù)能力，并持續(xù)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)力。
那一年，國(guó)內(nèi)正加速推進(jìn)著各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度，也給統(tǒng)一通信市場(chǎng)打開了一些全新的市場(chǎng)空間。從市場(chǎng)整個(gè)體量來(lái)看，據(jù)智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模達(dá)142.8億元，其中設(shè)備規(guī)模達(dá)109.7億元，占比76.82%。
視訊行業(yè)市場(chǎng)潛力雖大，但卻一直未能迎來(lái)真正的井噴期，即便當(dāng)時(shí)一批批數(shù)字化程度較高的新興企業(yè)被市場(chǎng)孕育而出，也仍未助推市場(chǎng)進(jìn)入加速期。
至于其原因，其一在于“黑天鵝”事件在該市場(chǎng)中已多年未見，回看上一次同類事件，當(dāng)年整個(gè)環(huán)境還處于Web時(shí)代，軟硬件水平在短時(shí)間內(nèi)并未對(duì)需求進(jìn)行全面的覆蓋，隨著時(shí)間的淡化，多數(shù)中小企業(yè)再次回到了原有辦公模式上。外加一些中小微企業(yè)本身就受自身現(xiàn)金流的制約，致使其在業(yè)務(wù)尚未大規(guī)模鋪開前，選擇了一種退而求其次的解決辦法。
但在新技術(shù)不斷滲透的當(dāng)下，用戶行為習(xí)慣早已發(fā)生了本質(zhì)變化，因此面對(duì)再次被盤活的遠(yuǎn)程需求，企業(yè)也開始真正重視遠(yuǎn)程協(xié)同的優(yōu)勢(shì)和部署的必要性。
至于原因之二，余寶生將其歸在了5G這個(gè)最大的變數(shù)上。在采訪中余寶生指出：“4G通信技術(shù)此前并未達(dá)到視頻通信所需的網(wǎng)絡(luò)條件。但是，去年5G的正式商用對(duì)視頻會(huì)議行業(yè)的增長(zhǎng)起到了非常大的推動(dòng)。5G的高速度、低時(shí)延、低功耗、高速率、萬(wàn)物互聯(lián)等優(yōu)勢(shì)將極大地提升遠(yuǎn)程視頻的體驗(yàn)。”
一方面是市場(chǎng)教育程度正呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，另一方面是在新基建帶動(dòng)下5G發(fā)展的先抑后揚(yáng)，都給通信市場(chǎng)中投入了一塊絕佳的“催化劑”。
Poly深化國(guó)內(nèi)市場(chǎng)布局
復(fù)盤整個(gè)統(tǒng)一通信市場(chǎng)發(fā)展歷程，早期這一市場(chǎng)主要以提供單純技術(shù)解決方案為主，整體成本極為高昂。但云計(jì)算的快速發(fā)展，開始顛覆了該市場(chǎng)的部署模式。尤其自2015年起，企業(yè)用戶對(duì)統(tǒng)一通信云模式的接受度明顯增強(qiáng)。
當(dāng)時(shí)的寶利通也察覺到了這一市場(chǎng)變動(dòng)，在未合并之前，其便開始積極向云化、虛擬化方向發(fā)展。2016年推出的寶利通云平臺(tái)，更成為了首個(gè)提供云視頻解決方案的廠商，以及唯一能夠與第三方應(yīng)用實(shí)現(xiàn)連通的開放式平臺(tái)。
寶利通與繽特力合并之后的Poly，讓兩家業(yè)務(wù)得到了完美的延伸，針對(duì)于居家辦公，Poly不僅提供優(yōu)質(zhì)的Voyager 4220 UC 耳機(jī)、Calisto 揚(yáng)聲器和 EagleEye Mini 攝像頭等產(chǎn)品，幫助用戶打造多功能家庭辦公室，還提供Voyager Focus 降噪耳機(jī)、Calisto 5200 揚(yáng)聲器和 EagleEye Cube 攝像頭，為全天視頻會(huì)議帶來(lái)更好的體驗(yàn)。針對(duì)企業(yè)用戶，Poly有更針對(duì)企業(yè)需求的視頻解決方案，以及配套的一系列設(shè)備，例如Poly Studio，Poly Studio X，Poly G200等。既可以面向企業(yè)客戶，也可以兼顧消費(fèi)者的需求。
產(chǎn)品線來(lái)自兩家公司的結(jié)合互補(bǔ)后，這更讓Poly加大了在云服務(wù)方面的部署進(jìn)度。尤其面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，Poly提出了名為“在中國(guó)，為中國(guó)”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，旨在打造符合國(guó)內(nèi)場(chǎng)景的本土化產(chǎn)品。
硬件方面，去年中秋專為中國(guó)市場(chǎng)量身打造的Poly G200孕育而出。該款產(chǎn)品迎合了企業(yè)提出的靈活部署需求，并以性價(jià)比為核心，來(lái)彌補(bǔ)中小型企業(yè)、三四五級(jí)市場(chǎng)下存在的大量空白。
余寶生指出：“Poly G200設(shè)計(jì)理念是，在保持Poly原有的音視頻高質(zhì)量的前提下，降低生產(chǎn)成本，滿足更廣泛的用戶應(yīng)用需求。我們嚴(yán)格把控成本，為企業(yè)提供性價(jià)比更高的產(chǎn)品。”
雖然Poly G200是款普及型視頻終端設(shè)備，但在硬實(shí)力方面，Poly絲毫沒做出退讓。1080P超高清模式和全新音視頻增強(qiáng)技術(shù)、高級(jí)噪音屏蔽(Polycom NoiseBlock)技術(shù)、丟包檢測(cè)與恢復(fù)技術(shù)、REST API以及客戶安全化設(shè)置等配置，讓產(chǎn)品既能提供高質(zhì)量視訊服務(wù)，又可充分利用現(xiàn)有資源，與博詣系列產(chǎn)品整合聯(lián)動(dòng)。
除提供了豐富的硬件音視頻產(chǎn)品組合外，“在中國(guó)，為中國(guó)”戰(zhàn)略核心，Poly走的是一套“云+端+管+服務(wù)”結(jié)合的服務(wù)模式。如先后與騰訊、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等企業(yè)簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過(guò)技術(shù)支持與服務(wù)，幫助中國(guó)企業(yè)在云部署、統(tǒng)一通信和協(xié)作等領(lǐng)域的進(jìn)步發(fā)展。再比如近期推出的Poly RealPresence Clariti Ensemble解決方案，該方案旨在幫助企業(yè)優(yōu)化和升級(jí)他們的通信基礎(chǔ)架構(gòu)，加速視頻會(huì)議和協(xié)同工作方面的云化部署，在混合云環(huán)境中實(shí)現(xiàn)大容量、高擴(kuò)展性和靈活部署。
而面對(duì)后疫情市場(chǎng)，余寶生認(rèn)為：“疫情過(guò)后，企業(yè)將深思自身云部署進(jìn)程，Poly則將著重于打通互聯(lián)網(wǎng)端、移動(dòng)端和原有的辦公會(huì)議室，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫融合。幫助企業(yè)在混合云、私有云和公有云環(huán)境中實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)作需求。”
技術(shù)生態(tài)雙輪驅(qū)動(dòng) 推動(dòng)統(tǒng)一通信技術(shù)的智能化發(fā)展 生態(tài)雖然是這一戰(zhàn)略中不可忽略的一環(huán)，但對(duì)于Poly而言，自帶的技術(shù)基因更左右了這個(gè)戰(zhàn)略的成敗。Poly創(chuàng)立之初便致力于推動(dòng)統(tǒng)一通信技術(shù)的智能化發(fā)展，這一點(diǎn)在其產(chǎn)品及解決方案當(dāng)中也有所體現(xiàn)。
如專利Acoustic Fence (拾音魔墻)、Acoustic Bubble(拾音魔球)技術(shù)，可以產(chǎn)生無(wú)形的屏蔽區(qū)域，遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)只能聽到特定區(qū)域內(nèi)的聲音。可去除背景噪音和非發(fā)言人的噪音的NoiseBlock(噪聲屏蔽)技術(shù)。以及自動(dòng)群取景和發(fā)言人跟蹤功能等，都已靈活運(yùn)用在了Poly的產(chǎn)品及解決方案中。
至于未來(lái)，余寶生表示，Poly將加大投資推進(jìn)5G、AI、機(jī)器學(xué)習(xí)等新興技術(shù)在視頻協(xié)作的落地應(yīng)用，進(jìn)而推動(dòng)智能化辦公升級(jí)，加速統(tǒng)一通信與遠(yuǎn)程協(xié)同辦公領(lǐng)域的智能互聯(lián)互通升級(jí)。
整體來(lái)看，這一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為了企業(yè)迫在眉睫的難題。但這一次又有點(diǎn)類似當(dāng)年的‘互聯(lián)網(wǎng)+’，企業(yè)用戶需要的顯然不是將線下業(yè)務(wù)搬到線上而已，而是訴求借助新技術(shù)來(lái)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)再造。因此當(dāng)復(fù)工有序恢復(fù)后，誰(shuí)能將這種辦公方式無(wú)縫真正滲透到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中去，誰(shuí)便能在這個(gè)市場(chǎng)中打開更廣闊的空間。
圖文節(jié)選自比特網(wǎng)| 張偉（文）
