年關(guān)臨近，企業(yè)內(nèi)各部門會(huì)議頻繁
對(duì)于IT維護(hù)人員而言
無疑是壓力最大的時(shí)候
為了保障企業(yè)會(huì)議順利進(jìn)行
MAXHUB 推出“服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)月”活動(dòng)
為企業(yè)用戶排憂解難
活動(dòng)受到用戶廣泛認(rèn)可
更得到了人民網(wǎng)文章點(diǎn)贊
“ MAXHUB 的突破口不僅在于產(chǎn)品和技術(shù)
在交互式平板深耕多年的經(jīng)驗(yàn)
用專業(yè)態(tài)度打造的服務(wù)
成為MAXHUB獲得諸多用戶認(rèn)可的關(guān)鍵。”
專業(yè)負(fù)責(zé)，200+客戶點(diǎn)贊
這次活動(dòng)
MAXHUB 通過多項(xiàng)服務(wù)
為用戶年末的“大會(huì)戰(zhàn)”保駕護(hù)航
一方面
為用戶提供全方位產(chǎn)品巡檢維護(hù)
幫助設(shè)備保持在最佳使用狀態(tài)
同時(shí)對(duì)用戶日常使用疑問進(jìn)行解答
并針對(duì)性的給用戶進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)
幫助用戶開會(huì)更順利，更高效
活動(dòng)上線以來
得到了 MAXHUB 新老用戶的參與
包括伊利集團(tuán)、太子家居、齊魯制藥
重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院
等使用MAXHUB的企業(yè)、機(jī)構(gòu)
截止2021年1月
MAXHUB 累計(jì)服務(wù)近200家客戶
覆蓋北京、上海、廣東、湖北等
10多個(gè)城市和省份
涵蓋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、制造業(yè)、政企單位
醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各行各業(yè)
太子家居負(fù)責(zé)人表示
其門店遍布全國
當(dāng)門店的 MAXHUB 有維護(hù)需求的時(shí)候
專業(yè)工程師都能夠迅速響應(yīng)，及時(shí)解決
這次年底的上門檢查，服務(wù)非常貼心
伊利集團(tuán)的負(fù)責(zé)人
同樣表示對(duì) MAXHUB 服務(wù)的認(rèn)可
“不管在哪個(gè)城市的辦事處
只要一個(gè)電話
MAXHUB 工程師就會(huì)快速響應(yīng)
巡檢服務(wù)讓人感到 MAXHUB 的用心。”
而在1月疫情多地散發(fā)時(shí)期
重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院
借助 MAXHUB 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程問診等
“無接觸”工作形式
為前線醫(yī)護(hù)人員豎起安全“屏障”
在對(duì)永川醫(yī)院進(jìn)行巡檢維護(hù)的同時(shí)
MAXHUB 服務(wù)團(tuán)隊(duì)為醫(yī)護(hù)人員開展培訓(xùn)
幫助提高醫(yī)護(hù)人員工作效率
減少院內(nèi)各科室人員交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)
MAXHUB 服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度
得到院方點(diǎn)贊
服務(wù)體系打造無憂體驗(yàn)
MAXHUB 母公司視源股份
專注可交互平板多年
具備成熟的技術(shù)研發(fā)與服務(wù)支持體系
在這套體系的支持下
MAXHUB 擁有覆蓋全國的1300余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
全國超過9500名服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)
MAXHUB 能快速響應(yīng)客戶的需求
幫助用戶解決問題
10秒極速響應(yīng)
MAXHUB 有多種用戶反饋渠道
包括400電話體系和在線客服體系
可以提供7*12小時(shí)人工服務(wù)
7*24小時(shí)智能AI咨詢
確保用戶在快速收到回饋
做到極速響應(yīng)，快速解決疑問
用戶有問必答
用戶要了解某項(xiàng)功能，或是預(yù)約維修
MAXHUB 服務(wù)團(tuán)隊(duì)均能做到有問必答
對(duì)于復(fù)雜的問題
將由線上工程師升級(jí)到線下工程師
為用戶上門解決問題
2小時(shí)內(nèi)反饋
在 MAXHUB 看來
節(jié)省用戶時(shí)間，是保證高效的前提
MAXHUB 客服中心會(huì)在確認(rèn)用戶需求后
2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶
減少安裝、售后過程中的等待環(huán)節(jié)
一站式專業(yè)服務(wù)
MAXHUB 的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
能夠?yàn)槿珖脩籼峁?BR>設(shè)備咨詢、送貨、安裝、維修
等一站式專業(yè)服務(wù)
對(duì)于一、二線城市的客戶
MAXHUB 提供48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)
及時(shí)、迅速的響應(yīng)需求
只要有 MAXHUB 的地方
就會(huì)有 MAXHUB 的服務(wù)
攜手用戶，專注高效
長期以來 MAXHUB 關(guān)注用戶體驗(yàn)
持續(xù)提升售后服務(wù)的效率和質(zhì)量
并不斷打造產(chǎn)品競爭力
在會(huì)議平板領(lǐng)域深耕多年
MAXHUB 堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向
提供能夠解決實(shí)際痛點(diǎn)的產(chǎn)品
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)
MAXHUB 設(shè)有高效的
用戶調(diào)研及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化機(jī)制
在這套機(jī)制下
MAXHUB 對(duì)用戶進(jìn)行數(shù)千次調(diào)研
并根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)和意見
進(jìn)行全面、深入分析
基于大量來自用戶的真實(shí)反饋
MAXHUB 得以更深層次挖掘需求
并針對(duì)不同場景開發(fā)技術(shù)和功能
使產(chǎn)品能夠更符合客戶實(shí)際使用
攜手用戶，解用戶之憂
MAXHUB 多年來在技術(shù)研發(fā)厚積薄發(fā)
確保產(chǎn)品體驗(yàn)高效、穩(wěn)定可靠
未來
MAXHUB將一如既往
鉆研技術(shù)、打造產(chǎn)品、迭代方案
同時(shí)專注服務(wù)用戶
用持續(xù)創(chuàng)新和與用戶共創(chuàng)的精神
在數(shù)字化辦公的新浪潮下
助力更多行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)
廣州視臻信息科技有限公司（簡稱“視臻科技”），是全球知名的液晶驅(qū)動(dòng)類產(chǎn)品方案提供商視源股份（股票代碼 002841 ）的全資子公司。
視臻科技秉承著“激發(fā)高效力量”的理念，推出了自主研發(fā)的會(huì)議解決方案 —— MAXHUB 高效會(huì)議平臺(tái)，致力為用戶帶來更智能、更便捷、更高效的會(huì)議體驗(yàn)，幫助企業(yè)提升會(huì)議效率、充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。
自進(jìn)入市場以來，視臻科技一直根據(jù)用戶需求持續(xù)迭代升級(jí)產(chǎn)品與方案，堅(jiān)持通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值，并在北京、上海等28個(gè)國內(nèi)城市設(shè)立了區(qū)域營銷服務(wù)中心，為客戶提供可靠的產(chǎn)品和快捷的服務(wù)。
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