中國信息通信研究院發(fā)布的《全球數(shù)字經(jīng)濟白皮書》顯示，2020年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模為5.4萬億美元，位居世界第二；同比增長9.6%，位居世界第一。伴隨數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)零售不斷向智慧零售和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向升級。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，預計到2026年我國數(shù)字化零售市場規(guī)模占全社會零售銷售總額將達到5%。推進智慧零售及數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為零售行業(yè)新時代下的共同抉擇。
在推進智慧零售及數(shù)字化轉(zhuǎn)型共識下，頭部零售企業(yè)往往基于龍頭優(yōu)勢、雄厚的資本、較強的行業(yè)關(guān)注度可以逐步完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而成長型零售企業(yè)，尤其是商超和生鮮這種兩種業(yè)態(tài)要想有效進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還需找對“大夫”，對癥下藥，有針對性地去選擇工具與服務。
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舊疴新恙：新環(huán)境、老痛點
2020年以來的新冠疫情長尾效應加速推動零售市場環(huán)境的變化。零售商超由于受到社區(qū)團購、前置倉、社區(qū)電商等新業(yè)態(tài)的沖擊，導致原有的零售市場份額不斷被分食，業(yè)績也一直處于低迷狀態(tài)。比如10月下旬以來，根據(jù)各大零售商超紛紛發(fā)布的三季度業(yè)績報告顯示，在頭部的20家上市零售商超中，有13家業(yè)績均有不同程度的下滑，凈利增長的僅有4家。頭部零售商超尚且如此，那中小型的零售商超生存狀況可想而知。
業(yè)績承壓下，中小零售商超企業(yè)為提升核心競爭力、同時也為避免被時代拋棄開始積極自救，嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但鑒于中小零售商超的自身特質(zhì)，受資金、人才、技術(shù)等資源短缺限制，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎還比較薄弱，數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點也一直存在，主要表現(xiàn)在技術(shù)落后導致的數(shù)據(jù)庫相對獨立分散、線上線下的數(shù)據(jù)無法無縫對接、運營成本高、系統(tǒng)工具匱乏等方面。
而以社區(qū)團購、前置倉、社區(qū)電商等生鮮零售業(yè)態(tài)們在搶占了零售商超作為引流利器的生鮮品類后，所面臨的業(yè)績壓力也同樣不小。就目前的生鮮零售市場而言，生鮮電商盈利不足頑疾一直沒有得到有效解決。即使是已經(jīng)赴美上市的兩大前置倉巨頭，盈利問題依然難解。而一般的生鮮企業(yè)在上有生鮮電商，下有無數(shù)連鎖商超、社區(qū)菜市場、生鮮市場攤點這種激烈的市場環(huán)境中，獲客難，留存更難。由于生鮮產(chǎn)品的非標準化，生鮮消費者往往呈現(xiàn)出價格敏感的特征，對生鮮品牌的忠誠度低。此外，生鮮企業(yè)還存在運營管理難、毛利核算難等問題。
激烈的市場環(huán)境下，生鮮企業(yè)要破解盈利、運營和毛利核算等難題，勢必也需要通過技術(shù)、模式創(chuàng)新等手段進行數(shù)字化，提升效率、降低損耗、精準核算成本，乃至掌握行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵。
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望聞問切：慢探索、新攻略
針對零售商超在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中由于技術(shù)落后導致的數(shù)據(jù)庫相對獨立分散、線上線下的數(shù)據(jù)無法無縫對接、運營成本高、系統(tǒng)工具匱乏等多方面難題，以及生鮮企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中要破解破解盈利、運營和毛利核算等問題，微盟聯(lián)合海鼎于11月17日發(fā)布智慧商超、智慧生鮮兩大解決方案，多方面賦能零售商超及生鮮企業(yè)，助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
據(jù)了解，智慧商超及智慧生鮮解決方案的發(fā)布是繼自2020年11月微盟戰(zhàn)略投資海鼎后的首個動作，也是微盟與海鼎雙方經(jīng)過近一年時間的深度融合與行業(yè)探索在智慧零售時代背景下，針對零售業(yè)增長路徑研究出的新攻略。作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧商業(yè)服務提供商，微盟一直圍繞商業(yè)云、營銷云、銷售云打造智慧零售生態(tài)體系，通過去中心化的智慧商業(yè)解決方案賦能企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。智慧商超和智慧生鮮兩大解決方案的發(fā)布對微盟持續(xù)深化智慧零售業(yè)態(tài)具有重要意義，直接加速了微盟智慧零售向行業(yè)縱深發(fā)展。
回歸到兩大方案本身，智慧商超與智慧生鮮解決方案致力于為實體零售企業(yè)線上線下一體化經(jīng)營提供全渠道、全鏈路的數(shù)字化能力，并從智慧門店、多渠道經(jīng)營、私域構(gòu)建、連鎖門店管理、供應鏈升級、店務管理等多方面幫助商超及生鮮商家實現(xiàn)全面的數(shù)字化升級，助推零售企業(yè)業(yè)績新增長，為行業(yè)數(shù)字化提效增速。
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對癥下藥：全鏈路、一體化
前文提到，當前的中小零售商超數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點主要表現(xiàn)在技術(shù)落后導致的數(shù)據(jù)庫相對獨立分散、線上線下的數(shù)據(jù)無法無縫對接、運營成本高、系統(tǒng)工具匱乏等方面。由于中小零售商超融資渠道單一、自有資金少，中小零售商超對嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本風險較大。而智慧商超解決方案打通了微盟智慧零售解決方案，實現(xiàn)了商品、訂單、會員、營銷等全面一體化，可以大幅度地降低零售商超線上業(yè)務的試錯成本和運營成本。全面優(yōu)化設計的業(yè)務流程、交互體驗、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等，克服了傳統(tǒng)企業(yè)資源計劃復雜難用的缺點，可以被中小零售商超輕量化使用，使其能夠在較低的成本投入下快速上手和使用。除了線上線下一體化、輕量化易使用，智慧商超方案還提供全鏈條的業(yè)務支持，最大化地提高業(yè)務效率。
另外值得一提的是，智慧商超方案融入了海鼎服務大型零售企業(yè)近30年的經(jīng)驗和技術(shù)對外輸出能力，是海鼎基于對行業(yè)的深刻洞察和技術(shù)經(jīng)驗攜手微盟深研而來的。
針對生鮮企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中破解盈利、運營和毛利核算等難題，提升效率、降低損耗、精準核算成本的訴求，智慧生鮮解決方案則是有針對性地幫助生鮮企業(yè)各個擊破。智慧生鮮解決方案提供會員和營銷數(shù)字化、庫存和銷售聯(lián)動化、定價和促銷靈活化、線上線下經(jīng)營一體化、供應鏈環(huán)節(jié)協(xié)同化、成本核算準確化等涉及生鮮零售經(jīng)營的六大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的解決措施，為生鮮企業(yè)線上線下一體化經(jīng)營提供全渠道、全鏈路的數(shù)智化能力。
兩大解決方案在多方面賦能商超和生鮮零售企業(yè)背后，其實是微盟針對零售企業(yè)數(shù)字化升級所提供的針對性工具與服務，其目的在于提升整個行業(yè)數(shù)字化升級效率。未來微盟還將進一步完善智慧零售的行業(yè)化布局與數(shù)字化版圖，從服裝、美妝、3C家電、家裝建材等垂直細分行業(yè)，到商超和生鮮兩個新業(yè)態(tài)，并不斷向購物中心百貨等其他業(yè)態(tài)拓展深化。我們期待微盟與海鼎在持續(xù)深化智慧零售業(yè)態(tài)全覆蓋中，為中國零售企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展增添新動力。
