對(duì)于線下實(shí)體零售商而言，不管是品牌專賣店，還是大眾商場超市，街頭巷尾的便利店，亦或是熱度猶存的無人貨架，貨架都是門店的主要組成部分。而在新零售時(shí)代，對(duì)實(shí)體門店的改造中，貨架的數(shù)字化有著無法取代的重要性。
新零售的概念提出來已近兩年，如今貨架這個(gè)方寸之地，數(shù)字化改造究竟進(jìn)展如何了呢？
初級(jí)版簡單加個(gè)屏
目前在大型超市賣場，你會(huì)發(fā)現(xiàn)貨架的簡單數(shù)字化改造已經(jīng)開始了。以家樂福為例，就在貨架上方加裝了數(shù)字標(biāo)牌，相較于傳統(tǒng)的POP海報(bào)，數(shù)字標(biāo)牌配合豐富的產(chǎn)品圖片和視頻短片，讓顧客耳目一新，對(duì)商品產(chǎn)生興趣。
就像是在線上購物用戶可以查看產(chǎn)品的詳情頁一樣，加上屏幕的貨架，也可以為顧客提供商品詳細(xì)信息，以生鮮水果為例，貨架上方的屏幕，可以展示這些水果的產(chǎn)地，生長過程，采摘運(yùn)輸?shù)慕?jīng)過，解說水果的營養(yǎng)價(jià)值，甚至可以提供食物的烹飪教學(xué)。
高級(jí)版人機(jī)互動(dòng)+數(shù)據(jù)采集
技術(shù)的進(jìn)步將貨架的改造推到了更高級(jí)階段——智能數(shù)字貨架，可以集廣告播放、信息互動(dòng)、數(shù)據(jù)采集于一體，將銷售從過去的“宣講式”向更高級(jí)的“體驗(yàn)式”提升，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)互動(dòng)，以更充分形象的方式展示商品，并且成為最可靠的數(shù)據(jù)來源。
人機(jī)互動(dòng)
智能數(shù)字貨架基于人臉識(shí)別、人體感應(yīng)、重力感應(yīng)等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)真正智慧化的人機(jī)互動(dòng)。沒有顧客走近貨架選購商品時(shí)，屏幕播放指定的品牌廣告，當(dāng)感應(yīng)到有顧客走近貨架時(shí)，拿起了某一款商品時(shí)，屏幕立即切換到該商品的內(nèi)容，包括商品性能參數(shù)、促銷活動(dòng)等等，還可以展示一些不便講解或功能性的技術(shù)資料，以及設(shè)計(jì)理念等高端、高素質(zhì)客戶特別在意的信息。
利用人臉識(shí)別技術(shù)，貨架可以根據(jù)用戶的年齡、性別、情緒等，推送更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦以及相關(guān)產(chǎn)品的搭配建議。
用戶對(duì)某款商品感興趣時(shí)，可以點(diǎn)擊屏幕，查看更為詳細(xì)的商品信息，甚至是該款產(chǎn)品線上價(jià)格、銷售情況及客戶評(píng)價(jià)，其他用戶在線上的評(píng)論，讓顧客放心購買。如果顧客還有疑問需要詢問營業(yè)員，可以通過觸摸屏幕發(fā)出請(qǐng)求，營業(yè)員得以及時(shí)為該顧客服務(wù)，為客戶帶來更體貼的服務(wù)。
如果在實(shí)體店心儀的款式?jīng)]有貨，或者是嫌麻煩不想自己提回家，還可以在智能貨架的顯示屏在線購買，完美打通線上與線下。并且在智能貨架的顯示屏上，可以顯示總部或門店自行設(shè)置的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售，通過將暢銷品和相關(guān)庫存品進(jìn)行搭配關(guān)聯(lián)，可以讓顧客享受到更多的實(shí)惠，同時(shí)也為門店提升了銷售業(yè)績。
數(shù)據(jù)采集
智能數(shù)字貨架將成為智慧零售關(guān)鍵的原因，就在于通過智能數(shù)字貨架可以獲取豐富的信息。比如可以抓取顧客試穿、新服務(wù)請(qǐng)求和銷售數(shù)據(jù)，分析出某件單品被試了多少次，哪款鞋子被試的記錄最多，試了多少次以后才達(dá)成購買，基于這些數(shù)據(jù)可以分析出某款鞋子是否暢銷，是否需要增加庫存以防脫銷或判斷某款鞋子是否存在缺陷或顧客偏好，是否需要變換銷售區(qū)域或陳列等。
毫無疑問，在新零售時(shí)代，貨架這個(gè)方寸之地，已不再是簡單的商品陳列工具，進(jìn)入智能化升級(jí)階段以后，智能貨架將集合更多功能于一體，不但優(yōu)化了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，還在多個(gè)環(huán)節(jié)減輕了工作量，實(shí)現(xiàn)了智能化管理。智能貨架必將成為智慧門店未來主流配置。大為世紀(jì)也將繼續(xù)致力于通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把點(diǎn)連成線，從而為消費(fèi)者構(gòu)建更好的消費(fèi)場景，提供更優(yōu)越的購物體驗(yàn)。
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