日前，Poly博詣發布的《新常態辦工:在工作實踐、空間和文化中打造混合“新常態”》報告（以下簡稱《新常態辦工》報告）中指出：“‘新常態辦公’是未來勢在必行的協作模式。新常態辦公可以被理解為一種更加混合、靈活的辦公思維、措施和文化。”
“新常態辦公”是什么？從“新常態辦公”到“智慧辦公”，還有哪些路要走？后疫情時代，垂直行業如何適應新變化？
人們的工作生活正面臨挑戰
“在新常態下，我們可以期待專有的居家工作空間和環境，更多地點的靈活辦公，更小的公司占地面積，更分散的辦公地點，以及更多、更廣闊的招聘地域范圍。辦公方式將更加自由多元，人們可以選擇在家辦公、在單位見面、或是遠程在線溝通，實現隨時隨地的無縫辦公。科技將進一步使個人設備更易用，由于遠程溝通的便捷性，商務出差也將減少。”Poly博詣大中華區總裁李金水在接受科技日報采訪時表示。
Poly博詣大中華區總裁李金水
但與此同時，人們工作生活可能也會面臨一些挑戰。
“不像以往傳統的朝夕相處的同事關系，遠程辦公可能會對團隊凝聚力帶來一定的影響，同事之間人情冷暖或許會越來越淡，一部分只有面對面交流才能感受的真情實感也將被機器取代。另外，人們工作和生活的界限可能會越來越模糊，隨時隨地的工作意味著人們將不再有類似于‘朝九晚五’的固定工作時間，晚上陪家人的時間可能也會成為工作時間。”李金水說。
李金水表示，此次疫情，讓很多企業管理者意識到工作的本質：工作目的和工作結果更重要，而非工作地點。在日常企業可以充分利用遠程技術，讓音視頻協作更加融合，讓工作更加順暢。
《新常態》報告顯示，85%的溝通因肢體語言的缺失而無法傳達。
“這是由于我們不一定能恰當地理解他人的非言語的表示， 這也從側面證明了視頻溝通的重要性。在當下網絡技術發展迅速、云平臺的廣泛應用，以及5G落地的加快，員工之間，團隊之間可以通過定期的視頻會議和協作平臺(Zoom, 微軟Teams)進行隨時隨地的溝通，例如定期的視頻周會、定期的團隊社交閑聊時光。”李金水說。
新常態辦公更加混合、靈活
“新常態辦公可以被理解為一種更加混合、靈活的辦公思維、措施和文化。企業從關注 ‘工作地點’轉向 ‘工作成果’，而這需要企業擁有對市場的快速反應能力，更強大的靈活性、韌性，以及對應對突發事件的能力，無論是業務流程、團隊溝通、還企業內外的高效協作和運轉。”李金水說。
李金水說：“在新常態下，我們其實看到一個全球趨勢：在家辦公、在單位見面、 遠程在線溝通。企業和個人用戶都必須擁有可以遠程溝通和協同辦公的能力，能夠保證團隊溝通、開會、推進業務發展的正常進行，且保證國家和社會要求的安全社交距離，以及滿足工作和生活的更好平衡。”
《新常態辦公》報告顯示，85%的企業認為，地點靈活性提升了員工的生產力，74%的CFO將遠程辦公作為永久選項；68%的員工表示，他們未來將接納更廣泛、更靈活的居家辦公政策。在中國，51%的員工表示習慣了遠程工作。
“在未來的新型混合辦公中，開放辦公環境、保持安全社交距離、小型協作空間、遠程協同等多種方式可能將逐步取代傳統、大型的會議模式及密集空間。更高性價比、簡單易用、對平臺及軟件更有兼容性的視頻會議系統、智能硬件終端產品，將成為企業和個人用戶優先考慮的解決方案。”李金水說。
智慧辦公更注重實時、協同
什么是“智慧辦公”、“智能辦公”？
“我認為，智慧辦公是指利用新興科技幫助員工實現更加順暢、快速、高效以及人性化的工作體驗。”李金水表示，與傳統辦公相比，現代智慧化辦公更加注重跨部門、跨地域的實時工作協同，通過利用人工智能、機器學習、物聯網、云、5G等新技術，實現辦公的數字化、自動化、網絡化，以及業務所需的軟硬件的智能化連接和規范化管理，使企業提升辦公效率、提高生產力和業務運營實力，并且為員工創造舒適的辦公環境和工作機制。
李金水認為，“在智慧辦公領域中，統一通信和協同辦公擁有重中之重的角色，是企業保障業務正常運營的基石，尤其我們現在所經歷的“后疫情時代”。
IDC預測，到2024年，51%的全球IT預算將來源于數字化創新/數字化轉型，中國這一占比將超過70%。同時，用戶對溝通效率及質量更加重視，專業的音視頻工具與協同辦公設備更受用戶青睞。
“我們相信，新常態辦公將逐漸普及化，靈活、彈性的協同溝通需求將呈現井噴式的增長，高性價比的產品和服務將獲得更高的認可度。”李金水表示。
把大會議室變成頭腦風暴空間
在5G、AI和大數據加持下，未來將支持更多數量、覆蓋更大范圍的新常態辦公，而且隨著VR/AR技術在不同工作場景的加速落地，5G+VR/AR的賦能會大幅提升員工的使用體驗，從而助力企業數字化轉型邁入新的發展階段。怎么做到互聯互通，私有云和公有云的相互輔助，管理的界面更加平順化？
“這些是新常態辦公里面最核心要去提高的部分。”李金水指出，“比如，讓視頻會議工具和會議室系統將把大會議室變成頭腦風暴空間，同時確保社交距離。云會議應用能夠與任何本地平臺相集成，實現簡單的一鍵式會議(如微軟Teams、Zoom)。對于遠程工作員工,企業級耳機能夠屏蔽背景噪音，優化工作效率，讓員工輕松在家中、車里、辦公室等任何地點開展溝通和工作。桌面藍牙會議揚聲器可以提供卓越的音頻質量，讓溝通身臨其境。在開放工作空間,USB接口的企業級耳機能夠在多種設備上使用，實現桌面、移動電話兩者之間的簡單轉換，使移動辦公變得更加容易。高清視頻會議攝像機能夠與任何本地平臺集成，大幅度提升視覺體驗。”
智慧教學讓教育開始走出教室
自疫情爆發以來，遠程辦公、教育及醫療一直是大家關注的方向。數據顯示，2020年第一季度，我國在線教育用戶規模達4.23億，在線教育在疫情期間被按下“快進鍵”。
隨著網絡和通訊技術的發展，在物聯網、大數據、云計算和人工智能等新技術推動下，今天的智慧教學，讓教育開始走出教室，實現跨教室和跨區域的發展，甚至一定程度上緩解了教育資源不平衡的難題。
“比如，在線教育方面不僅僅是設備，還有軟件去配合第三方的白板、AR、AI智能，帶領學生進入到一個更有興趣的領域里面去學習。”李金水介紹。
“這些新的應用落地始于中國，但是慢慢會擴展到全球領域，變成一個新常態化的方式。根據不同的應用場景、需求，專業商務耳機、攝像頭、揚聲器等，將克服干擾性、復雜性、遠程性，無論是在演講廳的最后一排聆聽講座，在教室進行同步課堂，或在家中參與線上課程，都能為學生提供清晰、舒適的視聽感受。”李金水說。
疫情期間，遠程辦公、在線教育需求增長，令PC、平板電腦、耳機、揚聲器等個人電子消費品迎來一輪小高潮。經過疫情，消費者理解到，好的設備可以讓自己更有彈性、效率，且有連續性的和不同團隊辦公。無論是在線教育、在線醫療、在線辦公還是在線零售，都離不開PC、智能手機、耳機、視頻會議設備等“居家生產力”設備與產品。
“等疫情過后，企業將會深思自身的云部署。由于此次大規模的市場教育和培育，爆炸式需求會比預期來得早，市場將對遠程辦公相關的軟、硬件設備及配套服務提出更高要求。視頻會議軟件及終端的需求量指數級激增，更多企業積極開展數字化轉型，大力推動云化進程，不斷提高自身對抗風險的能力。”李金水說。
