12月21日，由中國(guó)民用航空局、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)指導(dǎo)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)網(wǎng)及中國(guó)民航設(shè)計(jì)總院主辦的全國(guó)民航智能機(jī)場(chǎng)建設(shè)高峰論壇在西安舉辦，論壇以“引領(lǐng)發(fā)展、共創(chuàng)未來——科技助力智慧民航發(fā)展”為主題，小笨智能受邀出席并榮獲智慧民航解決方案領(lǐng)先獎(jiǎng)。
輕、快、好、省 重新定義機(jī)場(chǎng)出行方式
小笨智能在此次論壇上分享了以“輕、快、好、省”為服務(wù)宗旨的機(jī)場(chǎng)AI解決方案，并進(jìn)行了詳細(xì)闡述：“相對(duì)其他領(lǐng)域的升級(jí)轉(zhuǎn)型，機(jī)場(chǎng)作為面積廣、人流量大、業(yè)務(wù)量多、人員密集型公共服務(wù)場(chǎng)所，面臨著更大的挑戰(zhàn)。為此，我們推出了集旅客迎賓、航班查詢、航站樓地面服務(wù)信息查詢、自助購(gòu)票、安檢須知播報(bào)、乘機(jī)指南、娛樂互動(dòng)等諸多功能于一體的機(jī)場(chǎng)服務(wù)型機(jī)器人，可工作在問詢臺(tái)、航站樓大廳、候機(jī)大廳等人流密集處，讓來往旅客感受到前所未有的輕便、快捷、舒適的出行體驗(yàn)，助力各機(jī)場(chǎng)節(jié)省時(shí)間、人力等服務(wù)成本。”
場(chǎng)景模擬 用體驗(yàn)說話
小笨智慧機(jī)場(chǎng)解決方案引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)嘉賓們的強(qiáng)烈共鳴及高度關(guān)注，大家紛紛與機(jī)器人互動(dòng)：“小笨，我想訂一張從西安到上海的機(jī)票！”“先生您好，這是所有從西安到上海的航班信息，您可以自主選擇。”與此同時(shí)，機(jī)器人身前的大屏上隨即以列表的形式展示出所有相關(guān)的航班信息。
“機(jī)器人對(duì)于智慧機(jī)場(chǎng)的建設(shè)將起到很大的作用，它們將成為機(jī)場(chǎng)與旅客之間最直接、最有效的溝通媒介。”來自浙江的李先生對(duì)小笨的表現(xiàn)贊不絕口。
隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，很多機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和保障資源日趨緊張，迫切需要通過新技術(shù)、新設(shè)備與業(yè)務(wù)相融合，提升運(yùn)行效率和服務(wù)品質(zhì)，在大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新興技術(shù)的加持下，“智慧機(jī)場(chǎng)”成為了創(chuàng)新動(dòng)力，與平安、綠色、人文緊密結(jié)合起來，助力“四型機(jī)場(chǎng)”建設(shè)。
集團(tuán)旗下的服務(wù)機(jī)器人品牌(小笨智能)與清華大學(xué)智能技術(shù)與系統(tǒng)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室深度合作，自主研發(fā)基于自然語言處理技術(shù)(NLP)為核心的人工智能引擎(AI)，AI引擎具備智能問答、知識(shí)圖譜表示、情感分析等文本大數(shù)據(jù)挖掘與分析能力，并融合了人臉識(shí)別、語音識(shí)別與語音合成技術(shù)，具備多模態(tài)的信息處理能力。
以AI引擎為核心，面向?qū)嶓w服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用需求，研發(fā)了服務(wù)機(jī)器人交互平臺(tái)、服務(wù)機(jī)器人硬件平臺(tái)，并具備獨(dú)立的智能機(jī)器人硬件制造及生產(chǎn)能力;面向在線智能信息化服務(wù)需求，研發(fā)了線上智能客服(智能機(jī)器人電話、文本問答機(jī)器人)。
