近日，中國工商銀行山東省分行濟(jì)南大觀園支行煥然一新，以全新面貌的開門營業(yè)。該營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)智慧播控系統(tǒng)由穎網(wǎng)科技量身提供，通過營業(yè)環(huán)境的美化，合理的功能分區(qū)，搭配智慧顯示設(shè)備的應(yīng)用，打造了新型的營業(yè)廳和客戶服務(wù)模式。通過充分利用數(shù)字媒體與人機(jī)交互及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)自有的營銷傳播體系，全面提升網(wǎng)點(diǎn)的營銷能力，滿足客戶多元需求，提升客戶體驗(yàn)和客戶滿意度，是山東地區(qū)首家智慧型旗艦網(wǎng)點(diǎn)。
此次，工行大觀園支行的智慧型網(wǎng)點(diǎn)按照空間格局進(jìn)行了合理規(guī)劃，整個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)不同功能應(yīng)用被分為玻璃櫥窗展示區(qū)、營業(yè)大廳功能區(qū)、客戶等候區(qū)、O2O體驗(yàn)區(qū)、手機(jī)銀行體驗(yàn)區(qū)、理財(cái)中心服務(wù)區(qū)等，通過在各功能分區(qū)布置不同智能顯示設(shè)備，不僅使得整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加舒適與便捷，更將服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)提升至一個(gè)全新的高度，實(shí)現(xiàn)整個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)新服務(wù)。
（櫥窗形象展示區(qū)-吊掛雙屏一體機(jī)）
（櫥窗形象展示區(qū)-高亮壁掛一體機(jī)）
走近工商銀行濟(jì)南大觀園支行，首先進(jìn)入眼前的是臨街玻璃櫥窗區(qū)域，可見兩側(cè)分別安裝了時(shí)尚大氣的豎式雙屏吊掛一體機(jī)和高亮橫屏一體機(jī)，動態(tài)宣傳著銀行多類業(yè)務(wù)資訊，包括新品、形象宣傳片、重大新聞等，絢麗的頁面，動態(tài)的播放效果，有效吸引行人的眼球。雙屏吊掛一體機(jī)支持同步或異步顯示的功能，對外高亮顯示屏可實(shí)現(xiàn)銀行24小時(shí)不打烊宣傳，打造銀行對外的第一推廣窗口。
（營業(yè)大廳導(dǎo)覽屏）
（營業(yè)大廳O2O體驗(yàn)區(qū)）
進(jìn)入營業(yè)大廳，造型獨(dú)特的臥式觸摸一體機(jī)位于大廳形象墻重要區(qū)域，供客戶進(jìn)行自助信息查詢，提供整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)介紹及指引功能。使用同樣設(shè)備的O2O體驗(yàn)區(qū)域，則將線上商城“融e購”在設(shè)備上進(jìn)行推廣，詳細(xì)展示商城的特色產(chǎn)品，客戶可自助點(diǎn)擊查閱并直接掃描商品二維碼購買，實(shí)現(xiàn)線上商城線下推廣，推動商城的關(guān)注度和商品銷量。
（形象展示與榮譽(yù)墻）
營業(yè)大廳另一側(cè)的形象展示墻，超窄邊液晶拼接屏高清播放著銀行特色產(chǎn)品，并可根據(jù)需要用于歡迎致辭等，是營業(yè)廳最令人矚目的焦點(diǎn)。旁邊的榮譽(yù)墻，形象展示銀行的發(fā)展歷程與所取得的成績。在客戶等候區(qū)域，墻上的三臺壁掛一體機(jī)，分別用于總行資訊宣傳，當(dāng)日存貸款利率信息、匯率信息、黃金信息、金融理財(cái)信息、金融知識宣傳教育等信息展示，并能與銀行叫號系統(tǒng)有效對接，實(shí)現(xiàn)叫號引導(dǎo)和金融排隊(duì)展示等。
（客戶等候區(qū)）
移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，使手機(jī)銀行在推動客戶價(jià)值提升方面扮演著越來越重要的角色。此次大觀園支行營業(yè)廳特別設(shè)立了手機(jī)銀行體驗(yàn)區(qū)，客戶經(jīng)理通過使用IPAD即可實(shí)現(xiàn)與營業(yè)廳各個(gè)智能顯示設(shè)備的實(shí)時(shí)聯(lián)動，同步展示與講解產(chǎn)品，并可直接調(diào)用APP程序，體驗(yàn)手機(jī)銀行的應(yīng)用。而在貴賓理財(cái)室，通過部署了最新款的互動觸摸茶幾，為理財(cái)客戶提供理財(cái)產(chǎn)品展示、各類信息自助查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)理財(cái)客戶的VIP個(gè)性化服務(wù)。
（貴賓理財(cái)室）
據(jù)相關(guān)報(bào)道，2016年以來，工行山東分行營業(yè)部將網(wǎng)點(diǎn)智能化升級工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，著力加快智能化網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展，并將智能化標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)作為重中之重，實(shí)現(xiàn)了智能設(shè)備業(yè)務(wù)量的迅速增長。工行濟(jì)南大觀園支行是山東金融界聞名遐邇的先進(jìn)單位，經(jīng)營服務(wù)能力和品牌影響力在行業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)。此次，全新升級的智慧型營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件服務(wù)能力和綜合競爭實(shí)力。系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)化統(tǒng)一管理，將有效提升信息的發(fā)布效率，并有助于降低網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營成本。
智慧營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，不僅是網(wǎng)點(diǎn)布局的改造和智能機(jī)具的使用，更是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程的革新和經(jīng)營理念的提升，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+體驗(yàn)式的金融服務(wù)新模式。穎網(wǎng)科技作為國內(nèi)首個(gè)推出智慧銀行數(shù)字營銷播控系統(tǒng)的解決方案的提供商，在長沙設(shè)有專業(yè)研發(fā)中心，在深圳自有無塵化生產(chǎn)車間，公司整體實(shí)力雄厚，在豐富的銀行項(xiàng)目部署經(jīng)驗(yàn)上，能為客戶提供整體的智慧銀行播控系統(tǒng)解決方案服務(wù)，包括營業(yè)廳裝修風(fēng)格指引、內(nèi)部職能分區(qū)規(guī)劃與智能化設(shè)備提供、方案施工與售后維護(hù)等，致力銀行客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)新模式。
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