充分發(fā)揮EDS的好處

隨著EDS自身成為公司整個(gè)市場(chǎng)組合中的標(biāo)準(zhǔn)要素，許多公司開(kāi)始提出這樣一些關(guān)鍵的問(wèn)題：

■ 我們?nèi)绾文芾�用該技術(shù)進(jìn)一步改進(jìn)我們的營(yíng)銷、品牌及零售廣告運(yùn)營(yíng)效果？

■ 我如何以一種作為對(duì)我們整體營(yíng)銷和品牌戰(zhàn)略的一個(gè)補(bǔ)充的方式對(duì)這種營(yíng)銷工具進(jìn)行整合？

像一家公司所采取的任何一項(xiàng)主動(dòng)行為一樣，EDS系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)被看成是一種戰(zhàn)略性的工具，它會(huì)產(chǎn)生新的收益并降低成本。一般說(shuō)來(lái)，把EDS充分集成到你的整體營(yíng)銷和品牌戰(zhàn)略中將滿足產(chǎn)生新的收益并降低成本這些目標(biāo)。然而，仔細(xì)回顧一下你的營(yíng)銷、品牌和廣告運(yùn)營(yíng)和程序是有必要的，這是因?yàn)橥ㄟ^(guò)EDS系統(tǒng)，它將揭示哪個(gè)方面的要素能被替換或改進(jìn)。這個(gè)回顧的過(guò)程需要除了營(yíng)銷之外的其它部門(mén)的參與，以便每個(gè)人能夠從質(zhì)和量上看到EDS系統(tǒng)的好處，通過(guò)所有各方的努力，你也能實(shí)現(xiàn)該大宗采購(gòu)計(jì)劃。

內(nèi)容戰(zhàn)略: 數(shù)字資產(chǎn)和成本

因?yàn)樗麄冊(cè)噲D了解EDS系統(tǒng)的整個(gè)潛力，用戶會(huì)提出大量與內(nèi)容相關(guān)的問(wèn)題，用戶經(jīng)常會(huì)問(wèn)及的一些問(wèn)題有：

■ 我們應(yīng)當(dāng)使用什么種類的數(shù)字內(nèi)容？這些內(nèi)容從哪里獲得？

■ 我們能把現(xiàn)有EDS解決方案的數(shù)字資產(chǎn)用于不同的應(yīng)用嗎？

■ 誰(shuí)能幫我們重新應(yīng)用這些數(shù)字資產(chǎn)或者創(chuàng)建一種新的數(shù)字資產(chǎn)？

■ 我們需要有多少內(nèi)容，以及平均的內(nèi)容循環(huán)時(shí)間是多少？

■ 為了保持我們的內(nèi)容的鮮活、符合潮流并且可持續(xù)發(fā)展，我們要承擔(dān)的成本是多少？

■ 隨著內(nèi)容的過(guò)時(shí)，我們能只對(duì)它進(jìn)行修改而不用投資創(chuàng)建新的資產(chǎn)嗎？

在以下涵蓋開(kāi)放系統(tǒng)、內(nèi)容種類、節(jié)目制作指南、系統(tǒng)確定性、網(wǎng)絡(luò)和EDS監(jiān)視支持和維護(hù)的這些討論中，對(duì)于這些問(wèn)題的回答將使之一目了然。

開(kāi)放系統(tǒng)節(jié)約成本且具有內(nèi)容靈活性

用戶會(huì)犯的一個(gè)大錯(cuò)誤是可能把自身鎖定到這樣一個(gè)EDS系統(tǒng)中，該系統(tǒng)要求有獨(dú)特、專有或者一些人稱之為“來(lái)自湊合”的內(nèi)容。經(jīng)驗(yàn)表明，專有系統(tǒng)的內(nèi)容制作，其成本通常是開(kāi)放系統(tǒng)成本的三倍，并且這一點(diǎn)往往也限制了你對(duì)內(nèi)容提供商的選擇。

開(kāi)放系統(tǒng)是首選。利用開(kāi)放系統(tǒng)，你的內(nèi)容創(chuàng)建者采用的工具就不必要改變了，只有你的制作投資的方式會(huì)有所不同。有一些清晰的指標(biāo)說(shuō)明EDS軟件管理系統(tǒng)是開(kāi)放的，這些指標(biāo)包括能以它們自有的格式回放所有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件的系統(tǒng)。此外，對(duì)于一些已經(jīng)被制作成用于網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)、電子學(xué)習(xí)、營(yíng)銷和商業(yè)廣告等其它應(yīng)用的閃存文件內(nèi)容，系統(tǒng)也能重復(fù)利用、把同一內(nèi)容用于其它目的，并使這些內(nèi)容播出自動(dòng)化。

把同一數(shù)據(jù)改作其它應(yīng)用是一種通行的做法，只要把靜態(tài)的圖像被轉(zhuǎn)變成動(dòng)態(tài)內(nèi)容就可以了。大部分用戶會(huì)很快地發(fā)現(xiàn)，他們EDS資產(chǎn)庫(kù)中已經(jīng)具有70%的內(nèi)容是數(shù)字資產(chǎn)，而他們所需的初始節(jié)目制作需要比預(yù)期的也少了。此外，把內(nèi)容再利用通常更容易與現(xiàn)有品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷內(nèi)容和消息傳遞進(jìn)行配合。

特別針對(duì)EDS方案設(shè)計(jì)的新內(nèi)容，通常以我們?cè)陔娨暬螂娪爸兴�看到的�?dòng)態(tài)媒體為基礎(chǔ)。動(dòng)態(tài)媒體吸引注意力，并且有助于提供清晰和簡(jiǎn)易的消息。當(dāng)已經(jīng)看過(guò)多年的靜態(tài)符號(hào)、圖像或設(shè)計(jì)突然在屏幕上重現(xiàn)時(shí)，眼睛會(huì)不由自主地被吸引過(guò)去。因此，你一定要找到一種能讓讓設(shè)計(jì)或把數(shù)字資產(chǎn)重復(fù)利用的EDS管理方案，該方案能快速和方便地修改已有的數(shù)字資產(chǎn)，使這些數(shù)字資產(chǎn)即使時(shí)間久了，看起來(lái)也像剛剛制作并且保持它們的實(shí)用性。此外，這個(gè)最佳的方案還能讓你變更嵌入到消息(如利率、價(jià)格、日期、照片等)中的變量，而不必非要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)完全新的廣告或促銷內(nèi)容。

重復(fù)利用的內(nèi)容種類

以下種個(gè)內(nèi)容類別通常有可能被重復(fù)利用或制作。你首先采用的類別完全可能取決于大量的因素，這些因素包括：你的最緊迫的業(yè)務(wù)需要、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、市場(chǎng)條件或內(nèi)部運(yùn)營(yíng)優(yōu)先級(jí)。

1. 促銷信息

■ 懸念式廣告攻勢(shì)

■ 事件聚焦

■ 公司和產(chǎn)品品牌宣傳

2. 商品推廣

■ 購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)廣告

■ 新產(chǎn)品和服務(wù)

3. 信息傳播

■ 社區(qū)活動(dòng)

■ 協(xié)會(huì)支持

■ 庫(kù)存報(bào)價(jià)

4. 娛樂(lè)

■ 新聞

■ 天氣消息

5. 內(nèi)部消息和公司內(nèi)部溝通

■ 員工培訓(xùn)

■ 特殊活動(dòng)支持

大部分機(jī)構(gòu)很快發(fā)現(xiàn)，他們EDS資產(chǎn)庫(kù)中已經(jīng)具有70%的數(shù)字資產(chǎn)了。

EDS內(nèi)容制作指導(dǎo)

除了內(nèi)容分類外，要理解內(nèi)容循環(huán)和更新頻率基本指導(dǎo)的重要性。以下兩項(xiàng)指導(dǎo)將有助于你對(duì)短期和長(zhǎng)期投資做出正確的評(píng)估。這些投資是你用來(lái)制作數(shù)字?jǐn)?shù)字告示資產(chǎn)以達(dá)成你的目標(biāo)所必需的。

循環(huán)時(shí)間的長(zhǎng)短

■ 在每次觀看期間，客戶們應(yīng)當(dāng)不止一次地看到每個(gè)內(nèi)容單元(如單個(gè)廣告)，但最好不要超過(guò)三次；

■ 平均說(shuō)來(lái)，客戶在看一份數(shù)字內(nèi)容10-15秒之間后，就會(huì)失去興趣；

■ 客戶的觀看等待時(shí)間平均是4-8分鐘；

■ 合適的循環(huán)時(shí)間長(zhǎng)度是2-4分鐘；

因此假定平均內(nèi)容節(jié)目是12秒鐘長(zhǎng)，每個(gè)節(jié)目循環(huán)內(nèi)的內(nèi)容單元的數(shù)量將是2分鐘(相當(dāng)于10個(gè)廣告)或4分鐘(相當(dāng)于20個(gè)廣告)。

內(nèi)容更新頻率

■ 為使效益最大化，內(nèi)容上應(yīng)當(dāng)含有適合每個(gè)客戶觀看的更新內(nèi)容，并且在每?jī)傻饺�次觀看后應(yīng)當(dāng)完全被更新；

■ 因此，要按你的客戶情況掌握平均的觀看頻率，并相應(yīng)地制定內(nèi)容更新或補(bǔ)充的計(jì)劃；

可升級(jí)能力、支持和維護(hù)

第二批更深的一些問(wèn)題通常會(huì)涉及：為了適應(yīng)公司的發(fā)展，EDS系統(tǒng)如何升級(jí)？以及支持和維護(hù)EDS系統(tǒng)會(huì)涉及哪些方面？成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)EDS系統(tǒng)為充分地支持整個(gè)公司的系統(tǒng)提供了長(zhǎng)期的能力。那時(shí)就不會(huì)感到奇怪，公司也會(huì)問(wèn)他們是否能有效地管理公司內(nèi)的EDS系統(tǒng)，或者通過(guò)向應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)支付額外的成本，讓供應(yīng)商代為管理是否會(huì)得到更好的服務(wù)？以下談到的幾點(diǎn)是解決這些問(wèn)題的幾點(diǎn)考慮。

短期和長(zhǎng)期的可升級(jí)能力

當(dāng)公司安裝一個(gè)EDS系統(tǒng)時(shí)，他們期望這個(gè)系統(tǒng)能持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，并能滿足他們不斷變化的需要和運(yùn)營(yíng)要求。

即便從一般意義讓講，列出你的公司的一年、三年、五年或十年的目標(biāo)和計(jì)劃也是很重要的。這將有助于提出選擇準(zhǔn)則的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題的回答將產(chǎn)生正確的解決方案。

一些常被問(wèn)及的問(wèn)題有：

■ 該系統(tǒng)真的能處理好我們長(zhǎng)期可升級(jí)能力的需要并能很好地完成它嗎?它能很容易地對(duì)跨多個(gè)省、時(shí)區(qū)甚至是不同國(guó)家的不同地點(diǎn)進(jìn)行支持嗎？

■ 該解決方案的局限性是什么？

■ 在現(xiàn)場(chǎng)如何處理該系統(tǒng)的升級(jí)問(wèn)題?

■ 隨著公司的成長(zhǎng)，我們會(huì)有不同類型的硬件(顯示器)和不同版本的操作系統(tǒng)。我的系統(tǒng)會(huì)靈活到足以支持這些平臺(tái)嗎？

■ 我的EDS系統(tǒng)可以被頻繁地升級(jí)，以支持要在其中創(chuàng)建內(nèi)容的最新技術(shù)類型嗎？

網(wǎng)絡(luò)

EDS系統(tǒng)無(wú)疑是企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的一部分。因此，你需要對(duì)面向公司目前和長(zhǎng)期IT能力和計(jì)劃的EDS建議進(jìn)行檢查。這將有助于確保選擇的方案能最好地滿足你的公司目前和未來(lái)的需要。

以下問(wèn)題將有助于你的IT部門(mén)確定是否某個(gè)特定的EDS系統(tǒng)將能集成到其環(huán)境之中。

■ 如果我只有拔號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接，會(huì)出現(xiàn)什么情況?

■ 如果我有拔號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接，系統(tǒng)仍然可以升級(jí)嗎?

■ 該系統(tǒng)能在高速和低速網(wǎng)絡(luò)的混合環(huán)境中運(yùn)行嗎?

■ 就支持混合網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容類型而言，會(huì)出現(xiàn)什么情況?

■ 我能假定我選擇的IT網(wǎng)絡(luò)會(huì)以一種合理的方式支持EDS內(nèi)容嗎？

■ 這種EDS系統(tǒng)是否需要我擴(kuò)大帶寬以支持更大文件的下載，或者我能以預(yù)先確定的時(shí)間或在所定義的條件下，限制帶寬大小并提供EDS方案嗎？

■ 這種EDS系統(tǒng)能對(duì)任何故障進(jìn)行自監(jiān)控、糾正并復(fù)位嗎?

■ 該系統(tǒng)能提供實(shí)時(shí)的監(jiān)控嗎?

EDS系統(tǒng)無(wú)疑是企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的一個(gè)部分。

■ 如果我的網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)了故障，內(nèi)容還會(huì)繼續(xù)播放嗎？

■ 該系統(tǒng)提供消息已被播放的日志和文件(如周報(bào)告或月報(bào)告)嗎？

避免EDS出現(xiàn)故障的措施：監(jiān)控、支持和維護(hù)

黑屏是比完全沒(méi)有內(nèi)容顯示還要糟糕的事情。因此，EDS系統(tǒng)的可靠性是一個(gè)關(guān)鍵要素。然而，沒(méi)有一種技術(shù)是完美無(wú)缺的。因此，獲得現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以解決一個(gè)問(wèn)題偶爾也是有必要的，如果你的網(wǎng)絡(luò)分布在多個(gè)地點(diǎn)的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的開(kāi)支也會(huì)特別昂貴。

減輕現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)費(fèi)用的一個(gè)方式是選擇一種EDS軟件方案，它能自動(dòng)地自我監(jiān)控每個(gè)站點(diǎn)，如果必要還能以遙控方式重啟每臺(tái)計(jì)算機(jī)。有了這樣一個(gè)有效的EDS控制中心監(jiān)控你的顯示器，你就能在幾秒鐘的時(shí)間里知道是否有某個(gè)站點(diǎn)出現(xiàn)了問(wèn)題。這種簡(jiǎn)單的遙控重啟方法會(huì)使計(jì)算機(jī)在幾秒鐘的時(shí)間內(nèi)得以恢復(fù)。而且只有在問(wèn)題不能通過(guò)遙控方式處理時(shí)，你才需要派一位服務(wù)人員。把這種情況與另一種情況相比較，你的公司中有人能在幾天(或幾周)過(guò)去之后才向你匯報(bào)顯示器出現(xiàn)了故障；或者同這樣一種情況比較，你會(huì)派出現(xiàn)場(chǎng)人員定期到每個(gè)位置對(duì)顯示器進(jìn)行檢查或重啟計(jì)算機(jī)。一些顯示器和計(jì)算機(jī)的故障是不可避免的，但是，當(dāng)故障可在幾分鐘內(nèi)而不是在幾個(gè)月內(nèi)測(cè)得，那就不是問(wèn)題了。

EDS擁有成本

一旦上述所有問(wèn)題得到考慮，接著就是擁有成本的問(wèn)題了，對(duì)這些問(wèn)題有如下幾點(diǎn)考慮：

傳遞內(nèi)部消息和公司內(nèi)部溝通

在計(jì)算最終成本之前，有必要確定并列出現(xiàn)有和未來(lái)的應(yīng)用程序，這些程序可能通過(guò)采用EDS系統(tǒng)來(lái)取代它。一個(gè)普遍的節(jié)約成本的實(shí)例是EDS網(wǎng)絡(luò)被用于公司內(nèi)部溝通或員工培訓(xùn)中。即使是最適度數(shù)量的內(nèi)部培訓(xùn)，借助你的數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)，能極大地提升員工的訓(xùn)練水平，他們能成功并實(shí)質(zhì)性地處理任何客戶疑問(wèn)或交易。利用這種采用相同基礎(chǔ)架構(gòu)的甚至更為主動(dòng)的培訓(xùn)計(jì)劃，你的數(shù)字告示網(wǎng)絡(luò)也能成為許多其它強(qiáng)大倡議的催化劑，而任何計(jì)劃或者所有這些計(jì)劃都有助于抵消這個(gè)方案的成本。

應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)與自我管理模式的比較

實(shí)現(xiàn)EDS的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部管理的問(wèn)題，或者你可以把它外包給應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)。為了對(duì)該問(wèn)題做進(jìn)一步的討論，請(qǐng)參考白皮書(shū)《Choosing Between ApplicationsService Provider and Self-Managed Models》，以理解對(duì)這兩種方法的贊成與反對(duì)的觀點(diǎn)。

租用或自擁有方案的比較

根據(jù)公司是租用該系統(tǒng)還是擁有該系統(tǒng)，擁有成本會(huì)有所不同。首席財(cái)務(wù)官也一直在自問(wèn)，他們是否應(yīng)該利用有限的資金購(gòu)買(mǎi)一項(xiàng)資產(chǎn)并分期清償它，或者采用一種租賃方式并且把它歸入到營(yíng)運(yùn)開(kāi)支中。

由于所有的顯示技術(shù)都有一個(gè)確定的生命周期，并且技術(shù)也在不斷改進(jìn)。計(jì)劃對(duì)顯示器定期升級(jí)或許有一定意義。如果你的EDS戰(zhàn)略包括在許多地點(diǎn)進(jìn)行大量部署，或者把你預(yù)算中的大部分分配用來(lái)改善IT基礎(chǔ)架構(gòu)或內(nèi)容開(kāi)發(fā)，那么，租用一部分或所有的EDS系統(tǒng)可能是一個(gè)更有吸引力的方案。此外，如果你的EDS項(xiàng)目是為了與公司其它戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)預(yù)算，租用可能有助于確保必需的資金。

另一方面，如果你準(zhǔn)備借助資本融資購(gòu)買(mǎi)EDS方案，那么，在一些條件使之有保證之前，你不要希望對(duì)EDS顯示器替換作預(yù)先的計(jì)劃，那時(shí)直接的采購(gòu)可能代表最低的長(zhǎng)期總擁有成本(TCO)選擇。

總結(jié)

最后，你會(huì)面臨ASP與自我管理，租用和自有系統(tǒng)選擇的比較。無(wú)論你最后選擇什么，要確保每項(xiàng)決定評(píng)估要點(diǎn)與你的決策模式相結(jié)合。記住，EDS系統(tǒng)不是一種適用于你所有品牌和營(yíng)銷挑戰(zhàn)的方案。但是，經(jīng)過(guò)審慎的選擇，該系統(tǒng)有可能把你整個(gè)的品牌和營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行全盤(pán)整合。

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